Câu 1
調査中です nghĩa là gì?
- Đang điều tra
- Đã sửa xong
- Không liên quan
Xem đáp án và giải thích
Đáp án: Đang điều tra
中です nói trạng thái đang diễn ra. Dùng tốt khi incident chưa có kết luận.
Luyện tình huống - Ngày 12
Tình huống: Incident update
Một số admin không đăng nhập được. Nguyên nhân chưa rõ, team cần update sau 30 phút.
3 câu đóng vai
Đọc lựa chọn, tự trả lời trong đầu rồi mở giải thích
Câu 2
Câu nào báo impact cụ thể?
- 現時点では、一部の管理者ユーザーに影響があります。
- 全部だめです。
- ユーザーは分かりません。
Xem đáp án và giải thích
Đáp án: 現時点では、一部の管理者ユーザーに影響があります。
現時点では giới hạn theo thời điểm hiện tại, 一部 nêu phạm vi chưa phải toàn bộ.
Câu 3
Khi chưa rõ nguyên nhân, nên tránh gì?
- Kết luận chắc chắn quá sớm
- Hẹn update tiếp theo
- Nói đang điều tra
Xem đáp án và giải thích
Đáp án: Kết luận chắc chắn quá sớm
Incident update cần trung thực về status hiện tại và next update, không đoán như sự thật.
Sau tình huống