Câu 1
影響範囲 nghĩa là gì?
- Phạm vi ảnh hưởng
- Câu hỏi spec
- Giờ daily meeting
Xem đáp án và giải thích
Đáp án: Phạm vi ảnh hưởng
影響範囲 giúp người Nhật đánh giá severity và cần thông báo cho ai.
Scenario practice - Day 6
Scenario: Cause và workaround
Lỗi chỉ xảy ra ở màn hình admin do cache cũ. Fix cần deploy, nhưng user có thể clear cache để dùng tạm.
3 câu role-play
Tự chọn câu trước, sau đó mở giải thích
Câu 2
Câu nào nói workaround tự nhiên?
- 一時対応として、キャッシュをクリアすると回避できます。
- 一時対応はキャッシュです。
- キャッシュは多分いいです。
Xem đáp án và giải thích
Đáp án: 一時対応として、キャッシュをクリアすると回避できます。
一時対応として nêu rõ đây chỉ là phương án tạm, 回避できます là có thể tránh lỗi.
Câu 3
Khi chưa chắc chắn, nên tránh câu nào?
- 大丈夫です。
- 調査しています。
- 確認します。
Xem đáp án và giải thích
Đáp án: 大丈夫です。
大丈夫です dễ thành cam kết quá sớm. Nếu chưa đủ căn cứ, nói đang điều tra hoặc sẽ xác nhận.
Sau scenario